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So erreichen Sie uns
Support
Unser fachkundiges und engagiertes Team ist gerne für Sie da. Sie erreichen uns per E-Mail, Telefon oder über unser Ticket-Portal, über das Sie rund um die Uhr Ihr Anliegen platzieren können.
Hotline: +41 44 877 70 01
E-Mail: support@decs.ch
Servicezeiten: Montag - Freitag 08:00 - 17:00 Uhr
Kundenportal
Über unser Kundenportal können erfassen Sie Supportanfragen und Incidents rund um die Uhr. Sie haben jederzeit den Überblick über den aktuellen Status und Fortschritt Ihrer Supportanfragen.
Noch kein Zugriff zum Kundenportal? Wenden Sie sich an unseren Support support@decs.ch und wir erstellen Ihren Zugang.
Fernwartung
Mittels Fernwartung können wir Sie schnell und effizient direkt auf Ihrem PC oder Mac unterstützen. Dazu rufen Sie ganz einfach unseren Support unter +41 44 877 70 01 an und laden die Fernwartungssoftware TeamViewer oder VNC herunter. Danach werden Sie von unserem Support aufgefordert, den persönlichen Code zur Fernsteuerung telefonisch mitzuteilen. Und schon können wir Sie bei der Problembehandlung unterstützen.